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Cortana小娜失败背后,微软的傲慢与偏见

时间:2019-11-27 10:48 来源:www.bk02.cn 编辑:贝壳游戏网

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欢迎关注“创事记”微信订阅号:sinachuangshiji 文/藏狐 来源:脑极体(ID:unity007) “hiSiri,给我讲个笑话”“天猫精灵,今天天气怎样”“小度,为我导航最近的加油站”…… 今天用...

  欢迎关注“创事记”微信订阅号:sinachuangshiji

  文/藏狐

  来源:脑极体(ID:unity007)

  “hi Siri,给我讲个笑话”“天猫精灵,今天天气怎样”“小度,为我导航最近的加油站”……

  今天用语音唤醒智能助手,已经不再像以前那样是一件颇有耻感的事情了。

  “音箱大战”的澎湃之力,已经让偏远至村镇的群体都AI了起来,智能语音早已下沉得不能再下沉了。语音交互的习惯逐渐培养起来,接下来就是做文章、讲故事的好日子了。

  在这样的大好局面中,微软语音助手Cortana小娜却传出了要“脱团单飞”的消息,即将终止在IOS和安卓两大移动应用平台上提供服务,这无疑是自绝于人民群众的自杀式行为。

  小娜的失败给语音交互领域留下了哪些“遗产”,而它的创造者在失去移动端制霸权后,又将告别智能语音助手这一关键入口,接下来的航线又指向何处?

  Cortana小娜的“美强惨”人生

  今天语音交互的主流人群,可能都没有来得及能跟小娜在手机端产生一次对话。而在PC端偶尔召唤出来,最大的可能也是因为操作失误。

  但这并不代表这位以FPS 游戏 Halo 中的 AI 角色命名的Cortana ,水平真的如此泯然众人矣。

  准确来说,在AI黑科技方面,微软并不输给谷歌、苹果这些高光实验室。而小娜背后的微软亚洲研究院(人工智能-语音识别方向)更是产业界的“黄埔军校”。有着如此背景的小娜,问世时可比答非所问的Siri聪明多了。

  在一则视频中,用户通过搜索引擎向Google Now、小娜、Siri提问“埃菲尔铁塔有多高?小娜在数年前就将知识图谱与AI相结合的方式来呈现答案,跳过引擎抓取的大量无用信息,直接告诉对方答案——铁塔的高度。

  更关键的是,小娜所依托的微软亚洲研究院有着大量的中文语音识别、语义分析成果积累,当时Siri还是一个中文听不懂、回答颠三倒四,最大的作用就是讲笑话的搞笑型选手。

  除了历史沉淀,小娜之所以聪慧,也源于其在微软“云为先,移动为先”核心战略中的关键地位。

  当时,小娜与Bing、Azure等产品正在逐步取代Office和Windows,成为微软在移动时代的新业务核心。为此,微软在对小娜的打磨上也十分用心。

  小娜的定位是“智能助理”,当时已经可以处理复杂的口语指令,来帮用户打开第三方应用、查找文件、收发邮件等等。2016年,小娜的语音识别率就已经超越了人类。2018年早些时候,为了让小娜的表达听起来更人性化,微软还收购了一家名为“语义机器”的人工智能初创公司。可以说绝对是亲生的待遇了。

  小娜所担负的理想,即使在今天看来,也极具前瞻意义。

  在技术愿景上,小娜被设计为云端驱动(cloud-driven),许多智能计算都是在云端完成的,设备终端只做轻量级的整合。这使其跨平台统一服务成为了可能。

  所以在应用场景上,微软工程师们提出了“Cortana Everywhere”(小娜无处不在)的想法。即让小娜在各种不同配置、不同版本、不同操作系统的终端设备上都能够被调用,并提供一致性的用户体验。只要智能终端具备一定的计算能力,可以运行小娜的客户端堆栈(Client Stack),就能够运行。

  当时设想的足够运行小娜的最小设备是智能手环,在微软的Microsoft Band 上,小娜可以识别语音并以文字形式呈现出来。

  当时的产品负责人在谈到小娜的理想化未来时,描绘了这样一个场景“一件衣服里内置了麦克风,它可以听到我说话,将信息传达给我口袋里的手机,然后手机和云端进行通讯。整个过程用户都不需要从口袋里掏出手机,佩戴耳机就可以听到小娜的回复。”

  耳不耳熟?云+AI+泛终端,这个今天普遍出现在各种行业前沿技术峰会PPT上的智能交互画卷,几年前就被微软描画了出来。